Chez Levis Soldes Magasin, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Notre politique claire et transparente concernant l’expédition et les retours est conçue pour répondre aux besoins de nos clients modernes et soucieux de la mode masculine.

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

1. Livraison Standard (recommandée)

  • Transporteur : DHL ou FedEx
  • Frais : 12.95 €
  • Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après l’expédition
  • Suivi : Numéro de suivi fourni

2. Livraison Gratuite

  • Transporteur : EMS
  • Frais : Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
  • Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après l’expédition
  • Suivi : Numéro de suivi fourni

Note : Les délais de traitement des commandes sont de 1-2 jours ouvrables avant l’expédition. Les livraisons vers l’Asie et certaines zones reculées peuvent ne pas être disponibles.

Politique de Retour

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Tous nos articles (chemises, gilets, jeans, polos, shorts et t-shirts pour homme) sont éligibles aux retours, à condition qu’ils respectent nos conditions.

Conditions de Retour

  • L’article doit être dans son état d’origine (non porté, non lavé et avec ses étiquettes attachées)
  • L’article doit être accompagné de son emballage d’origine
  • Le bon de livraison ou la preuve d’achat doit être inclus

Articles Non Retournables

  • Actuellement, notre sélection ne comprend pas d’articles non éligibles aux retours

Processus de Retour

Suivez ces étapes simples pour retourner un article :

  1. Demande de retour : Envoyez-nous un email à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Approbation : Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures et vous enverra une autorisation de retour avec les instructions.
  3. Expédition : Une fois approuvé, emballez soigneusement votre article et renvoyez-le à l’adresse fournie. Nous recommandons d’utiliser un service avec suivi.
  4. Inspection : À réception, nous inspecterons l’article pour vérifier qu’il répond à nos critères.
  5. Remboursement/Échange : Une fois approuvé, nous procéderons au remboursement ou à l’expédition de votre article d’échange.

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

Bonjour l’équipe Levis Soldes Magasin,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

  • Article : [Nom du produit, taille, couleur]
  • Numéro de commande : [Votre numéro de commande]
  • Raison du retour : [Décrivez brièvement la raison]
  • Je souhaite : [Remboursement/Échange pour [produit alternatif]]

Veuillez me fournir les instructions pour procéder au retour.

Cordialement,

[Votre nom complet] [Votre adresse email]

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Erreur de notre part (mauvais article expédié)
  • Article défectueux à la réception

Pour les échanges internationaux, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

  • Le remboursement sera effectué dans les 5-7 jours ouvrables
  • Le montant sera crédité sur votre méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB ou PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf pour les retours dus à une erreur de notre part

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

  • Indiquez clairement dans votre demande l’article que vous souhaitez en échange
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception et approbation de votre retour
  • Pour les différences de prix, nous ajusterons le montant par remboursement ou paiement supplémentaire

Articles Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous immédiatement à [email protected]
  • Nous couvrirons tous les frais de retour et d’expédition
  • Vous aurez le choix entre un remboursement complet ou un échange

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique d’expédition et de retour, n’hésitez pas à nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 48 heures ouvrables.